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邮件一般在 12 小时内回复，建议在标题中注明「德州扑克(游戏)」及问题类型，便于快速分派。
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客服热线：400-820-7777
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热线受理德州扑克(游戏)账号问题、奖励查询与爆分模式规则咨询，高峰时段建议优先使用邮箱提交工单。
周一至周日在线办公地址
上海市浦东新区张江高科技园区科苑路 88 号 德州扑克运营中心 12 层
邮编：201203
到访请提前 1 个工作日通过邮箱预约，以便安排对接同事接待。
需提前预约工作时间
客服在线：每日 09:00 – 22:00（含周末与法定节假日）
商务对接：周一至周五 09:30 – 18:30
爆分模式奖励审核：每日 10:00 / 15:00 / 21:00 三个批次集中处理。
全年无休轮班地理位置
园区紧邻地铁 2 号线张江高科站，4 号口出站步行约 8 分钟；自驾可停靠科苑路地下停车场 B2 层。
导航搜索「德州扑克运营中心」即可精准定位。
交通便利安全与合规
涉及账号安全、密码重置的请求，请使用注册邮箱发送，我们不会通过任何渠道索要您的验证码或支付密码。
如遇仿冒「德州扑克(游戏)」名义的钓鱼站点，欢迎举报至安全邮箱。
官方唯一入口办公地点与到访指引
xiazai.puke-texas.com.cn 运营团队所在地如何找到我们
德州扑克（游戏）官方网站的运营与客服团队位于上海张江高科技园区。园区内以科技企业为主，绿化良好，科苑路 88 号主楼大堂设有访客登记处，请出示预约邮件与有效证件后乘电梯至 12 层。
公交可乘坐 609 路、636 路至「科苑路祖冲之路」站下车；地铁 2 号线张江高科站 4 号口出站后沿祖冲之路向东步行，第二个路口右转即到。
如需现场沟通爆分模式合作、奖励活动方案或媒体采访，建议提前发送邮件说明来访目的与人数，我们会安排对应条线的同事在会客区接待。
📍
科苑路 88 号 · 12 层
地铁 2 号线张江高科站步行 8 分钟
地铁 2 号线张江高科站步行 8 分钟
联系前请准备好这些信息
为了让「德州扑克(游戏)」客服更快定位问题，请在邮件或电话中提供：注册邮箱或账号昵称、问题发生的大致时间、涉及的游戏模块（如爆分模式、奖励领取、下载安装）。
若涉及奖励未到账，请附上参与场次与截图说明（无需提供任何支付凭证照片）。客服会在核实后于工作时间内回复处理结果。
我们承诺不向第三方泄露您的联系信息，所有沟通记录仅用于问题跟进与服务改进。
信息越完整，处理越快常见问题
点击展开查看解答德州扑克(游戏)的爆分模式奖励多久到账？
爆分模式奖励采用批次审核机制，每日 10:00、15:00、21:00 三个时段集中处理。审核通过后奖励通常在 2 小时内发放至账号；若遇活动高峰期可能顺延，超过 24 小时未到账请通过 [email protected] 提交申诉并附上参与记录。
官网下载的客户端与第三方渠道版本有什么区别？
通过 xiazai.puke-texas.com.cn 下载的是德州扑克(游戏)官方版本，可获得完整的爆分模式体验与官方奖励活动资格；第三方渠道版本可能存在更新滞后或功能缺失，建议卸载后重新从官网获取最新安装包。
忘记密码或账号无法登录怎么办？
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是否接受商务合作与内容共创？
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我们的服务承诺
作为「德州扑克(游戏)」官方网站，我们始终把玩家的体验与信息安全放在首位。以下承诺适用于所有通过本站渠道联系我们并获得服务的用户。
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爆分模式奖励规则、审核批次与发放进度均在活动页公示，不做隐藏门槛。
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